Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans mon atelier à Annecy.

Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Modes et frais de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste (Lettre suivie, Colissimo) ou Mondial Relay, selon le choix du Client au moment de la commande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du prix total et de la destination.

 La livraison est offerte en France métropolitaine dès 85 € d’achat.

Délais de livraison (après expédition)

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés en moyenne

• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi de commande

Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi communiqué par email au Client dès l’expédition de la commande.

Retard ou perte de colis

En cas de retard ou de perte, le Client doit contacter directement le transporteur muni du numéro de suivi.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, 13 Atelier proposera un remboursement ou un renvoi de la commande (dans la limite des stocks disponibles).

Réception du colis

Le Client est invité à vérifier l’état du colis dès réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) doit être signalée dans un délai de 48h au Vendeur, accompagnée de photos, afin de permettre une réclamation auprès du transporteur.